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現場評價工作紀實

為進一步提升醫院的管理水平和服務質量，提升醫院品牌價值，9月26日至28日，中國非公立醫療機構協會社會信用與醫療質量服務能力評價(以下簡稱雙評)專家組蒞臨山西盈康一生總醫院，對醫院進行國家行業評價。

評價專家組與醫院中層領導合影

中國非公立醫療機構協會開展的“國家行業評價”，是提升醫院信譽度和服務能力的系統工程。其目的是通過嚴謹細致的評價，評出信用與服務能力良好的非公立醫療機構，以提高醫療機構的綜合管理水平和醫療質量安全，樹立非公立醫療機構行業標桿單位，以帶動整個非公立醫療行業健康、規范發展，為患者提供優質的醫療服務。

協會王珊副秘書長主持評價啟動會

9月27日上午，山西盈康一生總醫院國家行業評價啟動會在學術會堂一樓會議室舉行。中國非公立醫療機構協會（以下簡稱協會）常務副會長兼秘書長郝德明，協會評價專家委員會主任委員、評價大組長趙錫銀等10位評審專家，山西盈康一生總醫院董事長張友林，醫院黨總支書記、院長郭能瑞及院領導班子成員，醫院各行政職能部門、醫療、醫技科主任、護士長等100余人參加會議。評價啟動會由協會副秘書長王珊主持。

協會常務副會長兼秘書長郝德明致辭

啟動會上，協會常務副會長兼秘書長郝德明致辭。他指出，以醫療質量和安全為核心，在協會會員單位內開展的國家行業評價工作，已經成為促進全國社會辦醫持續健康規范發展的重要手段。行業評價體系建設是協會成立以來的重要發展成果，實踐證明，它是促進全國非公立醫療機構持續健康規范發展，實現非公立醫療機構標準化、同質化和品牌化建設發展的有效途徑。他表示，在民營醫院普遍重經營輕管理的情況下，山西盈康一生總醫院主動向協會提出申請參加國家行業評價，主動自覺加強全院規范化管理，表明院領導要把醫院辦成政府放心、社會認可、百姓滿意醫院的辦醫初心和堅定決心。希望醫院要以本次國家行業評價為契機，爭星創優，順勢而上，讓醫院在管理水平和服務能力上再上新臺階，盡快形成國家星級服務的標志與行業著名品牌！最后，他預祝本次現場評價工作順利開展，圓滿完成，也預祝山西盈康一生總醫院在評價中取得好成績。

山西盈康一生總醫院黨總支書記、院長郭能瑞致辭

山西盈康一生總醫院黨總支書記、院長郭能瑞對協會領導和各位專家的到來表示熱烈歡迎，他表示國家行業評價工作，是提升醫院信譽度和服務能力的系統工程，對建立健全醫院管理制度，實現現代化醫院管理，規范執業行為，維護醫院社會聲譽，提高管理水平和服務能力等有著十分重要的意義。希望專家組能運用自身豐富的經驗，評價指導，進一步促進醫院綜合管理水平和醫療質量安全的提升，將山西盈康一生總醫院培育成為全國社會辦醫的典范。

史俊青副院長作迎評工作匯報

山西盈康一生總醫院副院長史俊青向評價專家組全面匯報了醫院“雙評”創建工作。他從醫院概況、創建過程、內涵建設、文化與服務、發展愿景五方面介紹了創建工作的總體情況與具體舉措。他強調，“以評樹誠信，以評促發展”，醫院將堅持依法執業、誠信經營，凝聚發展合力，夯實發展根基，謀求醫院穩健長遠發展，最后，他衷心希望各位專家能多提出寶貴意見和建議，助力山西盈康一生總醫院更上一層樓。

評價大組長趙錫銀介紹現場評價工作安排及要求

協會評價專家委員會主任委員、評價大組長趙錫銀對現場評價工作具體安排、分組和紀律要求作了詳細的講解。他強調，專家組要根據評價標準和工作要求，認真負責、公正公平地履行專家職責，堅持嚴格檢查、如實反饋、認真督導、綜合評估、科學評分，通過評價及時發現問題，真正落實“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”的方針，為醫院的進一步可持續發展貢獻力量，促進社會辦醫的高水平、高質量發展

啟動會后，由10名專家組成的4個評價小組，嚴格按照評價標準，本著公平、公正、公開的原則，走訪臨床和醫技科室，通過查閱資料、檢查臺賬、核對數據、上門訪談、現場演練、考試考核、問卷調查等方式，深入了解醫院的誠信與信用建設、行政管理、醫療質量與安全管理、護理與醫院感染控制管理、信息化建設、醫院文化與服務、創新品牌等方面內容，進行科學、精細、全面的現場評價。

評價專家分組檢查指導

在整個評價過程中，全體醫護人員所表現的積極向上、對工作的熱情、對患者的呵護、高質量的醫院服務與管理，給專家們留下了深刻的印象，醫院文化建設、創新服務理念也受到了專家們的一致好評。

評價專家依次反饋評價意見

9月28日上午，在學術會堂一樓會議室召開了國家行業評價現場反饋會。反饋會上，誠信與依法行醫組，醫療質量與安全組，護理與院感組，醫院信息化、服務與文化組的專家針對評價中的特色、亮點、不足及整改意見進行了匯總，并逐一向醫院進行了詳實、客觀的反饋。

評價大組長趙錫銀作評價工作小結

評價大組長趙錫銀在總結反饋中表示，醫院對雙評工作的重視程度讓評價專家組印象深刻，職責清晰、措施得力、準備充分，亮點突出。尤其在醫療質量和安全管理、學科建設、護理團隊、院感控制、醫院設備、社會公益、信息化平臺開發等方面，給予了高度的評價。同時也針對評價過程中發現的問題提出了針對性的整改意見。

郭能瑞院長作表態發言

郭能瑞在表態講話中對評價專家組全面、細致、認真、耐心的評價工作表示由衷的感謝。他表示，此次國家行業評價對于醫院來說是一次非常難得的學習機會，全體員工將以評價為契機、以問題為導向，高度重視專家組提出的不足和薄弱環節，及時采取有效的措施進行整改。通過補短板、揚優點，加強內涵建設、優化服務流程，建立起科學管理的長效機制，推進醫院的科學化、規范化、標準化建設，不斷提高服務質量和運營水平，實現可持續、高質量發展。

山西省民營醫院發展協會會長張宇峰講話

山西省民營醫院發展協會會長張宇峰在發言中表示，中國非公立醫療機構協會開展的國家行業評價工作，為帶動整個非公立醫療機構辦醫健康、規范發展，更為患者獲得高質量醫療和高水平服務提供了重要保障。山西盈康一生總醫院作為全省規模最大的社會辦三級醫院，也是省內首家參評的醫療機構，希望醫院能以此次評價為契機，凝聚發展合力，規范醫療行為，把醫院建設成為全省社會辦醫的示范醫院。

協會常務副會長兼秘書長郝德明總結講話

協會常務副會長兼秘書長郝德明進行總結發言。他首先對醫院的創評工作給予了高度的肯定和贊揚。他指出，“雙評”不僅僅是一場沖鋒戰，更是一場持久戰，希望醫院以此次行業評價為起點，讓醫院的發展提升一個新的臺階。他同時代表協會對醫院下一步工作提出幾點建議：一是聚焦問題整改，強化醫院基礎管理；二是總結成功經驗，鞏固建設成果，繼續做好非公立醫療機構的表率；三是要積極回應時代呼喚和人民群眾對辦好非公立醫療機構的期待，以強烈的社會責任感思考醫院進一步發展的策略和發展路徑；四是要結合實際，充分利用非公立的體制機制優勢和活力，重人才、強隊伍、借外力、助發展，推動醫院進一步成為非公立醫療機構的優秀標桿。

評價反饋會部分人員合影

風雨多經志彌堅，關山初度路猶長。山西盈康一生總醫院將以本次國家行業評價為契機，以評促改，評建結合，重在內涵，抓醫療質量、保醫療安全、促醫院發展，層層推進醫院管理水平和內涵質量，完善醫院綜合實力，努力提高各項工作水平，以創建三級甲等綜合醫院為目標，不斷推進醫院高質量發展新局面！